Sender Reputation（发件人信誉）

定义

发件人信誉是互联网服务商给到邮件发件方的评分，决定邮件是送达收件箱还是被标记为垃圾邮件。

发件人信誉是邮件服务商根据发送域名或IP的发信行为给出的评分。该评分决定邮件进入收件箱、被归入垃圾邮件，还是直接被拦截。发件人信誉高，代表发信方被信任，邮件投递稳定；信誉低下，大量邮件将无法触达目标收件人。

多项因素共同影响发件人信誉。退信率是影响权重很高的指标，向无效地址发送邮件，会被判定为没有维护好邮件列表，或是使用了外购劣质数据。垃圾邮件投诉率、互动指标（打开、点击、回复）、发信量稳定性、邮件身份认证（SPF、DKIM、DMARC）都会作用于整体评分。一旦发件人信誉受损，重建过程漫长且困难。

维护发件人信誉需要主动做好数据质量管控，降低退信率，这也是维护发件人信誉最有效的手段。配合贴合受众、具备个性化的内容，引导用户正向互动，减少垃圾邮件投诉；再加上邮箱核验，共同构成高投递率的基础。

核心要点

• 发件人信誉是一套评分，决定邮件能否正常送达收件箱，或是被过滤拦截
• 退信率、垃圾邮件投诉、用户互动指标是评分的主要影响因子
• 信誉一旦遭到破坏，需要投入大量时间精力才能够修复

最佳实践

• 借助Google Postmaster这类工具，定期监控发件人信誉分数
• 新发送域名循序渐进做域名预热，从小批量发信起步，逐步提升发送量