Unsubscribe Link（退订链接）

定义

退订链接是邮件内的可点击链接，允许收件人选择不再接收发件方后续邮件。

退订链接是商业邮件中嵌入的可点击组件，供收件人选择不再接收后续消息。依据《CAN‑SPAM法案》等法规，每一封商业邮件都必须配备退订机制，这属于法律强制要求，而非可选优化项。链接需要清晰可见、操作便捷，发件方必须在十个工作日内处理完成退订申请。

除了满足合规要求，退订链接对发信方也具备实际价值。如果收件人无法便捷退订，更倾向直接将邮件标记为垃圾邮件。垃圾邮件投诉对发件人信誉的伤害远大于用户退订。清晰易用的退订链接，给不满的收件人正规退出渠道，避免被标记垃圾邮件，从而保护邮件投递能力。

对于开展冷触达的B2B销售团队，退订链接是每封邮件必不可少的组成部分。虽然方便潜在客户退订看起来与业务目标相悖，但如果隐藏或缺失退订入口，会引发垃圾邮件投诉、域名被拉黑，损害域名信誉。

核心要点

• 根据CAN‑SPAM及同类法规，商业邮件法律强制要求配备退订链接
• 通过降低收件人的垃圾邮件投诉，起到保护发件人信誉的作用
• 退订操作尽量便捷，比隐藏退订入口更利于邮件投递

最佳实践

• 将退订链接放置在显眼位置，不要使用极小字号、隐蔽色做隐藏处理
• 收到退订请求立即处理，不要等到法规允许的十个工作日期限末尾
• 采用一键退订，不要要求收件人登录账号或二次确认