Domain Reputation（域名信誉）

定义

域名信誉是邮件服务商给到发件域名的评分，决定邮件进入收件箱还是被过滤。

域名信誉是邮件服务商基于历史发信行为给发件域名的信任评分，直接决定邮件是抵达收件箱、归入垃圾邮件，还是直接被拦截。对于依靠邮件开发触达的B2B销售团队，维护良好的域名信誉，和撰写优质邮件内容同等重要。

影响域名信誉的因素包含退信率、垃圾邮件投诉率、互动指标（打开、点击、回复）、发信量稳定性、完善的身份验证配置。如果持续向无效地址发信、产生大量垃圾邮件投诉，或者没有配置SPF、DKIM、DMARC记录，域名信誉会迅速恶化，并且修复难度很高。

维护域名信誉需要主动做好名单管理与技术配置。该举措可以大幅降低退信，保障邮件送达真实收件箱。很多成熟销售团队会使用独立域名开展陌生开发邮件，避免主业务域名承担信誉受损风险。

核心要点

• 邮件服务商用于判断邮件收件箱投放结果的信任评分
• 由退信率、投诉、用户互动、身份验证配置长期累积形成
• 域名信誉一旦受损，需要数周甚至数月才能恢复

工作原理

邮件服务商追踪该域名发出的全部邮件，汇总数据生成信誉评分。高退信率、垃圾邮件投诉会拉低评分；稳定的用户互动、干净的发信行为会提升评分。每次发信都会实时校验该分数，以此决定邮件最终投递位置。

最佳实践

• 所有发信域名务必配置SPF、DKIM、DMARC身份验证
• 可考虑使用独立域名做陌生开发邮件，保护主业务域名