Sales Cadence（销售触达序列）

定义

销售触达序列指在指定周期内，用来触达潜在客户、由多渠道触点组成的标准化流程。

销售触达序列是销售对接新潜在客户时所执行的一套预设开发触达动作集合。它规定周期内每一次沟通的时间、渠道、沟通形式，周期通常为2‑4周。序列整合邮件、电话、领英私信以及其他交互方式，形成标准化节奏，最大化拿到回复的概率。

销售触达序列的价值来自执行一致性与多渠道组合策略。调研显示大部分成交需要完成5‑8次触点才会收到客户回复，但很多销售仅尝试1‑2次就放弃。一套设计良好的触达序列，保障跟进动作系统化落地，不完全依赖销售个人主观积极性；消除凭感觉执行，形成可复用、可统计、可迭代优化的流程。

搭建有效的触达序列，前提是拥有准确联系人信息。执行多渠道序列前，需要目标潜在客户经过核验的邮箱以及其他联系方式。

销售将潜在客户加入触达序列，系统会在对应日期触发一系列动作。例如：第1天发送邮件，第3天发送领英好友申请，第5天拨打电话，第7天发送跟进邮件。全部动作记录至CRM；序列持续运行，直到潜在客户做出回复，或是整套序列全部执行完毕。