Sales Funnel（销售漏斗）
定义
销售漏斗是业务模型，描述潜在客户从初步认知品牌直至成为付费客户所经历的各个阶段。
销售漏斗是一套概念模型，刻画潜在客户从首次接触品牌到完成付费的完整旅程。漏斗形态体现每个阶段的客户自然流失现象：大量潜在客户从漏斗顶部（认知阶段）进入，能够走完考量、评估，最终完成采购的人数不断变少。理解销售漏斗，可以定位客户流失节点，找到业务优化方向。
典型B2B销售漏斗分为：认知、兴趣、考量、意向、评估、采购。漏斗顶部，内容营销、SEO、社媒等营销活动吸引广泛受众；漏斗中部依靠线索培育、邮件序列、产品演示，推动意向客户继续向前流转；漏斗底部通过销售沟通、方案提案、商务谈判完成签单。
漏斗不同阶段需要对应的策略与工具。漏斗收尾阶段，数据丰富给到销售完整的客户与企业信息，助力最后攻坚。
核心要点
- 刻画从认知到采购的客户旅程，每一个阶段客户数量逐步收窄
- 用于定位客户流失位置，识别业务优化点
- 不同阶段需要差异化策略、工具与沟通话术
工作原理
潜在客户经由营销渠道进入漏斗顶部，流转各阶段过程中持续完成线索甄别。营销建立认知与兴趣，线索培育加深客户考量，销售介入推动评估与采购决策。各阶段的指标（转化率、阶段停留时长）能够反映漏斗健康度。
最佳实践
- 清晰梳理漏斗各阶段，定义阶段流转的转化判定标准
- 统计阶段之间转化率，识别并解决业务瓶颈