Social Selling（社交销售）

定义

社交销售是一套销售方法论，借助社交媒体平台挖掘潜在买家、与之互动并维系客户关系。

社交销售指利用社交网络（主要为领英，也包括Twitter等平台）和潜在客户建立关系。不同于冷触达直接打扰潜在客户，社交销售重在建立个人可信度、输出相关内容、开展对话，顺势挖掘商业机会。

社交销售的核心原则：先输出价值，再索取回报。销售输出行业见解，对潜在客户的动态进行有质量的评论，把自己塑造成专业的信息来源。长期积累信任，当后续开启销售对话时，客户接受度会更高。

多项调研表明，社交销售效果优于纯交易式开发触达。掌握社交销售技巧的销售，能够为销售管线导入更高质量的线索，成单率也更好。该模式尤其适合复杂B2B销售场景，这类业务涉及多方决策人，信任对采购决策影响很大。

核心要点

• 社交销售依托社交平台做价值型互动，以此建立客户关系
• 在邮件、电话开发触达之前预热潜在客户，作为补充手段
• 践行社交销售的销售，整体业绩持续优于只做冷触达的人员

最佳实践

• 完善专业个人主页，清晰展示自身专业能力与可提供的价值
• 持续输出原创见解、精选行业内容，维持在潜在客户面前的曝光